專(zhuān)業(yè)，全生命周期的獨(dú)有能力全面開(kāi)放

騰訊云得益于自身游戲業(yè)務(wù)積累的能力，能夠提供全生命周期的專(zhuān)業(yè)云服務(wù)解決方案。WeTest、藍(lán)鯨、移動(dòng)游戲數(shù)據(jù)服務(wù)則分別是騰訊云在測(cè)試、自動(dòng)化運(yùn)維、數(shù)據(jù)服務(wù)上的代表產(chǎn)品。

WeTest即騰訊質(zhì)量開(kāi)發(fā)平臺(tái)，是由騰訊游戲官方推出的一站式游戲測(cè)試平臺(tái)。本著開(kāi)放共贏的精神，騰訊云將騰訊游戲沉淀十余年，歷經(jīng)千款游戲鍛煉的優(yōu)秀測(cè)試方案和工具，陸續(xù)開(kāi)放給廣大游戲開(kāi)發(fā)者。WeTest平臺(tái)包括游戲體驗(yàn)和研發(fā)品質(zhì)的評(píng)測(cè)，市場(chǎng)分析和玩家觀點(diǎn)的分析，助力提高用戶(hù)的研發(fā)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。

藍(lán)鯨，是專(zhuān)門(mén)為運(yùn)維人員提供的一站式運(yùn)維技術(shù)解決方案的平臺(tái)，依托SOA理念和云技術(shù)構(gòu)建的運(yùn)維模式，通過(guò)藍(lán)鯨，游戲運(yùn)維人員能夠?qū)崿F(xiàn)批量操作、可視化管理，在全套游戲工具集的基礎(chǔ)上，憑借豐富的SDK，更能1小時(shí)打造屬于自己的運(yùn)維工具，并實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)的“無(wú)人值守”。

移動(dòng)游戲數(shù)據(jù)服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助客戶(hù)更精準(zhǔn)地改進(jìn)和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品?？蛻?hù)可以獲得設(shè)備、付費(fèi)、渠道、終端、關(guān)卡、道具、任務(wù)等數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)為運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航;騰訊云還提供全面的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)：如性別、年齡、地域、職業(yè)等，定位產(chǎn)品的用戶(hù)群體;提供各個(gè)渠道的用戶(hù)表現(xiàn)，反饋渠道質(zhì)量的數(shù)據(jù)，幫助客戶(hù)決策后續(xù)的渠道推廣策略;另外，騰訊云還實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的crash情況，提供crash現(xiàn)場(chǎng)信息分析，全面詳細(xì)的上報(bào)產(chǎn)品出錯(cuò)原因，精準(zhǔn)定位bug，為游戲質(zhì)量提供保障。

高品質(zhì)服務(wù)，騰訊云成為游戲廠商的最佳合作伙伴

黃世飛在分享中提到，客戶(hù)服務(wù)同樣是騰訊云領(lǐng)跑游戲云市場(chǎng)的重要一環(huán)。

為保證上線和后續(xù)運(yùn)維的穩(wěn)定性和質(zhì)量，《瑯琊榜》手游在眾多云平臺(tái)中選擇了騰訊云作為其堅(jiān)實(shí)的合作伙伴。騰訊云護(hù)航服務(wù)啟動(dòng)后，第一時(shí)間為《瑯琊榜》提供網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)咨詢(xún)，在安全加固與服務(wù)器容災(zāi)兩方面提前做好了風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案，確保新游能平穩(wěn)上線，持續(xù)高走。

更重要的是，騰訊云的護(hù)航提供從一線客服、運(yùn)維、到研發(fā)等各環(huán)節(jié)的全方位7*24在線服務(wù)，確保《瑯琊榜》的穩(wěn)定運(yùn)行。上線節(jié)點(diǎn)正值中秋假期，騰訊云技術(shù)工程師仍輪流現(xiàn)場(chǎng)值守，確保了上線的萬(wàn)無(wú)一失;同時(shí)，國(guó)慶假期期間，騰訊云加派值班人手保障平臺(tái)服務(wù)穩(wěn)定，售后工程師、大客戶(hù)經(jīng)理、運(yùn)維、研發(fā)、機(jī)房全團(tuán)隊(duì)保證需求及時(shí)響應(yīng)。

穩(wěn)定安全、專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，是騰訊云持續(xù)領(lǐng)跑游戲云行業(yè)的三大法寶。現(xiàn)在，騰訊云又投入一億，連接創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，打造中國(guó)第一大云生態(tài)圈，協(xié)助游戲廠商完成從 0 到 1 的突破。憑借著自身強(qiáng)大的基因優(yōu)勢(shì)、技術(shù)能力和負(fù)責(zé)貼心的服務(wù)態(tài)度，騰訊云勢(shì)必在游戲云行業(yè)高歌猛進(jìn)，保持領(lǐng)先地位，并推動(dòng)游戲行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。